Solicitar Eliminacion de Datos

Ultima actualizacion: Febrero 2025

En Verifica respetamos tu derecho a la privacidad y al control de tus datos personales. Si deseas que eliminemos toda la informacion asociada a tu cuenta, aqui te explicamos como hacerlo paso a paso.

Que datos se eliminan

Al procesar tu solicitud de eliminacion, se eliminaran de forma permanente los siguientes datos:

Datos de registro (nombre, correo electronico, informacion de empresa)
Documentos de identidad cargados (pasaporte, cedula, licencia de conducir)
Fotografias faciales y datos biometricos
Historial de verificaciones realizadas
Registros de actividad en la plataforma
Datos de facturacion y pagos asociados a tu cuenta

Importante La eliminacion de datos es permanente e irreversible. Una vez procesada la solicitud, no sera posible recuperar tu cuenta ni la informacion asociada. Te recomendamos descargar cualquier dato que necesites antes de enviar tu solicitud.

Como solicitar la eliminacion

Para solicitar la eliminacion de tus datos personales, sigue estos pasos:

Envia un correo electronico a hello@edesigns.com con el asunto "Solicitud de Eliminacion de Datos".
Incluye tu informacion de identificacion: nombre completo y correo electronico asociado a tu cuenta para que podamos localizar tus datos.
Especifica tu solicitud: indica claramente que deseas la eliminacion completa de todos tus datos personales, o si prefieres la eliminacion parcial de datos especificos.
Verificacion de identidad: por seguridad, es posible que te solicitemos una verificacion adicional para confirmar que eres el titular de la cuenta.

Plantilla de correo sugerida

Copia y envia este correo Para: hello@edesigns.com Asunto: Solicitud de Eliminacion de Datos Estimado equipo de Verifica, Por medio del presente correo, solicito la eliminacion completa de todos mis datos personales almacenados en su plataforma, en ejercicio de mis derechos de privacidad. Datos de mi cuenta: - Nombre completo: [Tu nombre completo] - Correo electronico registrado: [Tu correo electronico] - Nombre de empresa (si aplica): [Nombre de tu empresa] Solicito la eliminacion de: [ ] Todos mis datos personales (eliminacion completa) [ ] Solo los siguientes datos: [especificar] Entiendo que esta accion es irreversible y que mi cuenta sera desactivada permanentemente tras la eliminacion. Quedo atento/a a cualquier paso adicional de verificacion que sea necesario. Saludos cordiales, [Tu nombre]

Proceso de eliminacion

Una vez recibida tu solicitud, seguiremos este proceso:

Recepcion y confirmacion (1-2 dias habiles)

Recibiremos tu solicitud y te enviaremos un correo de confirmacion indicando que estamos procesandola.

Verificacion de identidad (2-3 dias habiles)

Verificaremos tu identidad para asegurarnos de que la solicitud proviene del titular de la cuenta. Puede que te pidamos informacion adicional.

Eliminacion de datos (5-10 dias habiles)

Procederemos a eliminar de forma segura todos tus datos personales de nuestros sistemas, incluyendo copias de seguridad.

Confirmacion final

Te enviaremos un correo confirmando que todos tus datos han sido eliminados exitosamente de nuestros sistemas.

Excepciones y datos retenidos

En ciertos casos, es posible que debamos retener algunos datos por obligaciones legales o regulatorias:

Obligaciones legales: datos requeridos por leyes de prevencion de lavado de dinero (AML) o regulaciones fiscales pueden ser retenidos por el periodo legalmente establecido.
Disputas o reclamaciones activas: si existe una disputa o reclamacion en curso, los datos relevantes se conservaran hasta su resolucion.
Registros de transacciones financieras: ciertos registros de transacciones pueden retenerse segun lo exigido por la normativa contable y fiscal aplicable.

En caso de que aplique alguna excepcion, te informaremos de forma clara que datos se retendran y por cuanto tiempo.

Tu privacidad es nuestra prioridad Si tienes alguna duda sobre el proceso de eliminacion de datos o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Estamos comprometidos a atender tu solicitud de manera rapida y transparente.

Preguntas frecuentes

Cuanto tiempo tarda el proceso completo?

El proceso completo de eliminacion de datos toma entre 10 y 15 dias habiles desde la recepcion de tu solicitud, incluyendo la verificacion de identidad y la eliminacion de todos los registros.

Puedo cancelar mi solicitud de eliminacion?

Si, puedes cancelar tu solicitud en cualquier momento antes de que comience el proceso de eliminacion. Una vez iniciada la eliminacion, no es posible revertirla.

Que pasa con mi suscripcion activa?

Si tienes una suscripcion activa, esta sera cancelada automaticamente al procesar la eliminacion de datos. Te recomendamos cancelar tu suscripcion antes de solicitar la eliminacion para evitar cargos adicionales.

Puedo crear una nueva cuenta despues de la eliminacion?

Si, puedes registrarte nuevamente en Verifica despues de que se haya completado la eliminacion de datos. Sin embargo, no sera posible recuperar la informacion de tu cuenta anterior.

Necesitas ayuda?

Si tienes preguntas o necesitas asistencia con tu solicitud de eliminacion, contactanos directamente.

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